●西武線アプリをインストールしていても西武線アプリが起動しない場合

＜Androidの場合＞

設定アプリから「アプリ」→「 すべてのアプリ」→「西武線アプリ」→「デフォルトで開く」を選択し、「対応リンクを開く」をONにし、□www.seibuapp.jpにチェックを入れてください。
※機種によっては「標準アプリとして設定」→「対応するリンクを開く」をONにしてください。

＜iPhoneの場合＞

「西武線アプリを開く」タップを長押し（ロングプレス）し、表示されたメニューから「西武線アプリで開く」をタップしてください。