手のひらステーションで快適な毎日。

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App StoreはApple Inc.のサービスマークです。Apple、Apple のロゴ、iPhoneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iOSは、Apple Inc.のOS名称です。iOSは、Cisco Systems,Inc. またはその関連会社の米国およびその他の国における登録商標または商標であり、ライセンスに基づき使用されています。iPhone 商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。Google, Android, Google Playは、Google LLC の商標または登録商標です。「LINE」は、LINE株式会社の商標または登録商標です。

よくあるご質問

画面の情報が更新されません。
更新ボタンをタップして最新の情報に更新してください。初期設定では自動更新となっております。情報が更新されない場合は、電波環境もあわせてご確認をお願いいたします。
自動更新ではなく、手動更新の方が良いのですが。
マイページ内のメニューで自動と手動を切替えることができます。
列車位置情報画面において、遅延しているにも関わらず、なぜ平常運転なのでしょうか?
数分の遅延でもダイヤどおりの順序で運行している場合は、平常運転の表示のままとしている場合がございます。西武線アプリの運行情報は、駅の表示器や、公式Webサイトの情報に合わせています。
運行が乱れているときに行先が変化するので困ります。
ダイヤを管理するシステムからリアルタイムでデータを表示しておりますので、大きな乱れが発生している場合は、運転を整理している都合上、一時的に整理中の行先が表示されたりする場合がございます。
車両アイコンを表示する仕組みを教えてください。
進行方向先頭車両に搭載されている情報装置から取得した車両情報を判断してアイコンとして表示しています。
会員登録の方法を教えてください。
マイページの新規登録で、メールアドレスと生年月日を入力します。(西武線アプリは起動したままで)登録したメールに認証コードをお送りしますので、西武線アプリの画面に戻り、届いた認証コードを入力して完了です。お名前等も登録いただけますと、イベント応募の際にスムーズです。
会員登録の認証メールが届きません。
申し訳ございませんが、再度、メールアドレスを正しく入力していただく、または、迷惑メールフォルダに入っていないか確認をお願いいたします。
ホーム画面上部イラストの昼夜の切替わり時間はいつですか?
6:00~18:00までがお昼の表示です。サマータイムはございません。
ホーム画面に「ライオンズ試合中」と表示されます。
埼玉西武ライオンズがホームゲームとして開催する試合、メットライフドームをはじめ、大宮球場などでの試合中に点灯します。
お天気マークの情報提供元はどこですか?
Weathernews社から配信される情報をもとに表示しています。
古いバージョンのまま使っても問題ないでしょうか?
常に最新のバージョンでお使いください。お客さまからの要望などをできる限り反映するため、定期的にバージョンアップを行っています。 また、大きな機能追加の際にはサーバーとの情報が合わなくなるため、強制的に更新を促す場合がございます。
イメージキャラクターはどうしてラッコなのでしょうか?
ラッコがおなかの上で貝の殻を割る仕草が、スマートフォンをタップする動作に似ている?ことからラッコになりました。またラッコロという名前は、2018年秋に実施したネーミング投票により決定しました。ラッコロは西武鉄道の登録商標です。
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